百融云创CEO张韶峰受邀参加瑞银亚洲投资论坛
中国香港，2024年5月28日 - 百融云创（6608.HK）受邀参加瑞银亚洲投资论坛。活动现场百融云创CEO张韶峰参与小组论坛，分享用AI与数字化赋能中国经济新周期。
张韶峰认为：“以经济发展的角度来看，无论动能与掣肘，及生产关系、行业格局如何变化，千行百业都迫切需要科技服务商用AI技术赋能数字化转型。” 其举例说明：“一些机构的客户经理同时管理800多名客户，若纯人工没有AI技术的加持，每个客户经理或许连80个客户都无法管理。借助AI来为大多数客户服务，那么客户经理就可以将精力分配给高净值私人客户。所以AI技术既可以帮助机构提升服务质量，同时也可以为机构创收。另一方面，机构可以使用AI来大大降低风险评估、反欺诈、风险索赔等场景的成本。”
针对行业需求，成立十年来，百融云创潜心钻研AI技术，科技创新步履不停，坚持用AI做两件事：第一，识别用户风险，即通过决策式AI的机器学习算法帮机构做好KYC（know your customers）和KYP（know your products）。第二，创造增量价值，根据垂直行业特定业务流程和需求，提供融合决策式AI和生成式AI技术的一站式端到端解决方案，并实现资产运营成果转化。2023年，百融云创基于Transformer框架，结合NLP（自然语言处理）、智能语音等技术，打造出场景驱动的产业大模型――BR-LLMs，并自主构建了大模型预训练、微调、推理工程优化、应用开发套件等一整套技术栈。
张韶峰表示：“中国公司的竞争非常激烈，百融云创成立之初，于200多家同业中脱颖而出，靠的就是对AI技术的不断投入，以及对千行百业的深刻理解。百融云创使用大量的机器学习和算法来助力机构数字化决策，帮助判断哪些产品或服务更适合客户，同时借助AIGC（人工智能生成内容）的技术力量触达用户，提升企业KPI。GPT-4o的发布让语音交互受到广泛关注，其实百融云创已经做了四年多AI智能语音开发工作，公司自主研发的Voice GPT每天可进行3000万通的电话交互，智能语音、智能回访等AI技术，每周都会发布两个版本，即每周都会升级两次。中国AI企业的更新迭代如此之快在世界领先。”
论坛期间，张韶峰现场演示了百融云创的Voice GPT，其具备低于500毫秒级的响应、模拟真人音色顺畅进行多轮对话、对于客户的语义理解准确率达到95%以上等技术能力。据悉，百融云创Voice GPT目前可以完成的通话量已达人工的4倍。
截至目前，百融云创的客群已经覆盖银行、保险、电商、汽车、物流、票务、能源和建筑等多个行业的逾7000家商业机构，其中，非金融保险客群规模已扩围至逾两千家。
关于百融云创
百融云创是一家领先的人工智能（AI）技术服务公司。该公司应用大语言模型、自然语言处理（NLP）、深度机器学习、隐私计算和云计算等科技，通过模型即服务（MaaS）及业务即服务（BaaS）的服务模式提供服务。该公司的MaaS服务利用决策式AI，通过分析用户的风险、需求和资质，将商业机构“了解你的客户”（KYC）和“了解你的产品”（KYP）的过程数字化。BaaS服务首先利用决策式AI分析用户、自动将用户进行分层分群，并利用基于生成式AI的智能机器人与用户进行交流互动，交流过程使用人类自然语言，从而辅助用户完成商业交易。该公司提供的产品与服务主要应用于银行、消金、保险、电商、汽车、物流、票务、能源和建筑等多个行业。
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覃璇（Sandy Qin)女士，CFA, CMA
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